于东来：财散人聚

没读过MBA，可他做起民营企业来却头头是道――在濮阳，在新乡……这些城市里平日里人潮最聚集的地方并非名胜古迹，并非娱乐场所，而是在他开的每一间超市里――没旺季淡季，不分假日平时，在“关门”前的每一时刻，这里每个角落都塞满了网购的人群。

他的民营企业并并非太大，可是他所领导的12000多名雇员，却在河南省四线城市，拿着全省零售民营企业里最高的工资。

他崇尚欢乐，于是便把欢乐“钉”进了民营企业，所有的雇员都把公司当成“欢乐的我们庭”。

他总是谦逊蔡伯介他们没太多文化，却把“以人为本”这一最朴素的管理哲学演绎得淋漓尽致。

雇员看见这位我们长，不叫“总”，都亲切地问他为“哥”。

记者采访一路上到过的十几家超市里，只要他一出现，一声声满含热情与欢快的“缅齐哥”就不绝于耳，雇员们看到的仿佛并非他们的领导者，而是他们生命中季路季路的人。

一路上曲折

于缅齐说，他们是两个从小很淘气而且不懂事的孩子。上学时因不用心自学、经常加尔唐普，挨打是常事，并且有时私藏父母养家的钱去买东西。

于缅齐只上了7年学，“7年的自学时光，我没得过一张奖状。”他自嘲蔡伯介：“这段好时光全被我浪费掉了。”

过早辍学学业有成后，他先后卖过冰棒、花生、甘蔗、瓜子、西瓜，倒卖过电影票，当过工人，下过岗……即使盲目，经商也几番沉浮，数度失利，甚至在1992年时，他还负着30万元的债。

1995年3月12日，他从一间不到40万平方米的糖烟酒小店起步，开始艰困创业者。到1998年年初，胖缅齐在濮阳已经颇受欢迎。但两个突如其来的事件，让胖缅齐的营生跌入了低谷。即使两个人调戏并打骂店门口的雇员，一向以雇员为重的于缅齐为了争这口气，报了警。不过，这导致那帮人凶残地放火，胖缅齐的店面化为灰烬，8名雇员不幸丧生火海。

这对于缅齐是两个巨大的打击。在那段时间，我们两个人也没回家，怕他心情不好，整天陪着他，还有很多朋友也来店门口看他，很多不相识的人前来慰问、弗勒利歇尔、送物。

最让于缅齐刻骨铭心的，是两个素不相识的大姐找到他，拉着他的手对他说：“孩呀，千万别趴下，如果没钱，你大伯俺俩存了两万多块，给你先拿来用吧。”

于缅齐再也按捺不住，眼泪刺面刺面地往下掉：“大姐，您安心，我不会趴下的，我会好好干的，您安心吧！”

于缅齐再度从磨难Habit了起来，他下定决心：不管有多艰困，也一定要获得成功。“有这么多人重视支持，我如果不干好，真的对不起我们。只有搞好它，他们才无愧于这么多重视、支持他们的人，无愧于对他们寄予厚望的人。”

“缅齐现象”

伉当年，于缅齐说他们也没想被否历经那么多的曲折、磨难和失利。

再次创业者的于缅齐吸取了一生历经中的种种教训和经验，他总结道：“无论干什么，都应当脚踏实地，一点一滴地去做，不要盲目，并非他们的坚决不要。”

现在，“胖缅齐”国际品牌在濮阳早已家喻户晓、塞里西。走在濮阳的大街小巷，无论是大型综合商场、超市、服装业，还是家电超市、手机超市及超市，看到最多的是“胖缅齐”字样。而走进任何一间“胖缅齐”店，都挤满了正在网购的顾客。声名远播的超市——胖缅齐生活广场和服饰鞋业大楼，网购的人潮每晚络绎不绝。哪怕是一间不足200万平方米、并不起眼的通讯店面，每晚的营业额也能达到20多万元……于缅齐和雇员们用他们的一片真诚、耐心、细心，换来了客人的舒心、称心和安心，营造出了一种看得见的“人气”。

外人实在不解，为什么超市里整天都跟打仗似的，顾客仍然整天喜欢蜂拥到胖缅齐的店门口网购呢？于缅齐和“胖缅齐”――这个人和他所领导的这家民营企业，靠什么成就了这等魅力？

谈到获得成功的秘诀，于缅齐说：“真诚看待客人，特阿莱县，订货，物美价廉，不知不觉营生就红火起来了。”

不过，获得成功总有其规律可循。于缅齐认为：“经商首先是处世。要想经好商，必须先搞好人。这和交朋友一样，你真诚看待自己，自己也会真诚实意地投资回报你。一生一世，最重要的是经营他们处世的国际品牌，民营企业也是这样。

“只要他们更好heard客人着想，让顾客真正‘安心网购胖缅齐’，客人安心、高兴了，他们的业绩也就‘高兴’了，即使这是他们对他们最好的投资回报。”于缅齐笑着告诉记者。

Auzon，这个仍然在流传的故事让他们感受到 “胖缅齐”的服务品质。

一位客人为了买4两荞麦给母亲做药引子，跑遍了濮阳的大街小巷，但得到的答复并非“没”，就是“量太少没法进货”。无望中，这位客人来到了“胖缅齐”超市，营业员亲切地让其将所需填在缺货登记本上。这位客人回家后，并没抱什么希望，可结果却让她十分意外。第二天下午5时许，两位“胖缅齐”雇员把4两荞麦免费送到她家里。 

其间，两位雇员花费22个小时，而4两荞麦不足1元钱，值吗？ 

“值！”于缅齐说得很干脆。 

在“胖缅齐”，如果你想买的东西暂时缺货，这儿有缺货登记本，不出两个星期，你想要的商品就会出现在货架上；只要对商品不满意，客人尽可拿来，不需任何理由，无条件退货；你买的小家电出了毛病，只要两个电话，“胖缅齐”售后维修服务中心工作人员就会上门去维修；衣服不合适，马上帮你修剪、缝边、熨烫，不管衣服是否是在“胖缅齐”买的…… 

在竞争激烈的商业大潮中，濮阳商业资格最老的“百货大楼”举步维艰，投资最大的“人民商场”难以为继，规模最大的“七一商场”濒临倒闭，年纪最轻的“莲城商厦”门可罗雀……而于缅齐创办的“胖缅齐”，却越做越红火……

本着“贴近普通百姓，满足工薪消费”的经营理念，靠着“用真品换真诚，不满意就退货”的承诺，真正让利于客人，“胖缅齐”名声大振，如今已发展成为拥有12000多名职工、十多家连锁店、年销售额60亿左右的大型综合零售民营企业。于缅齐把“胖缅齐”打造成了濮阳零售业第一国际品牌，多年稳坐濮阳商业第一把交椅。当地人把这个现象称为“缅齐现象”。

2005年，胖缅齐走出濮阳，进军新乡市场，并在短短两年多时间里就成为了新乡零售市场上的领头羊。

财散人聚

与大多数民营民营企业相比，于缅齐最与众不同的地方在于：自胖缅齐成立之日起，他就矢志不渝地推行股份制，以“股权换人心”。他将最优良的资本配送给民营企业最为优秀的人才，根据工龄、职位等进行了分配，我们都成为了胖缅齐的主人。

这种对于许多民营企业创造者而言很困难的事，于缅齐却将之看得如此平淡，“这并非慷慨，对我而言，分享是一种欢乐。”他说：“我喜欢看到创造财富的人享受财富。”

如今，在他的民营企业里，千万富翁、百万富翁多得很。但没两个单独拉出队伍去他们创业者的，我们抱成团，继续以于缅齐为中心共同奋斗。他的股权越来越少，而胖缅齐却在他的“减法”中发展得越来越大。

在看待服务上，于缅齐对雇员苛求得没商量，但是，在工作和生活中，于缅齐把雇员看得比什么都重要，“身为胖缅齐的管理人员，首先要明白你手中的权力不只是为了体现他们的荣耀，更重要是其所承担的责任和使命――必须把雇员利益作为高于一切的利益。”在一篇致全体管理人员培训的信中，他这样写道。

你可以看到于缅齐是怎样以身作责的――尽管胖缅齐的发展在濮阳、新乡等河南三四线城市，但雇员工资却是河南省零售业里最高的。在濮阳，人们都以能去胖缅齐工作为荣。

一位在新乡胖缅齐生活广场工作的女雇员动容蔡伯介，她到胖缅齐第两个月就拿了3800元工资，而且胖缅齐还为他们办了医疗保险。

“把雇员当他们的亲人看，别把他们当成赚钱的工具，如果中国的民营企业家有40%至50%能做到视雇员为家人，中国一定能成为和谐社会。”于缅齐说，他看不起那些他们开豪华车住别墅，而对雇员苛刻的民营企业主。他不仅他们给雇员发高工资，还动员商界的其他老总多关爱雇员，提高雇员待遇。他就说服了“四方联采”的另一成员洛阳大张董事长张国贤，给雇员大幅上涨了工资，结果，大张雇员积极性空前高涨，效益一路上上杨。

“‘胖缅齐’就是要让雇员一天比一天带劲，工资一年比一年上升，生活一年比一年好。”于缅齐常说：“这么多人跟着我干，他们一定要对他们负责，带好他们，就象对他们的亲人一样，让他们时刻感到温暖。把他们的困难和后顾之忧解决了，他们都会用心搞好他们的工作。”

于缅齐深深明白“财散人聚、财聚人散”的道理。“财富是我们共同创造的，带领我们在创造更多财富的同时，让雇员成为民营企业真正的主人，拥有更多的财富，并享有财富，去体验一生的意义和价值，这是我多年以来追求的一种境界。他们正在努力这样做。”

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